DÉMARCHE QUALITÉ
LA YAUTE - FRENCH ALPS
La Plateforme et ses objectifs
Le rayonnement d’un territoire
La Plateforme La Yaute - French Alps a pour objectif la distribution de produits des Alpes. Implantée entre la Savoie et la Haute-Savoie, elle s’est donnée comme priorité le rayonnement de ce territoire se démarquant par sa richesse gastronomique et œnologique ainsi que par son individualité, héritière de l’histoire (architecture, décoration, mode de vie).
Favoriser la production locale
La Plateforme la Yaute - French Alps apporte une aide aux producteurs locaux de la région, en participant à la diffusion de leurs produits, proposant à la France et l’Europe le talent et la qualité de nos artisans. C’est dans un objectif de solidarité et de dynamisation local que nous œuvrons.
La qualité des partenaires et des produits, une priorité
Un cahier des charges a été établis pour garantir la qualité des partenaires et des produits. La qualité du travail se doit d’être doublé d’une démarche responsable et raisonnée, preuve d’un sérieux mais également du caractère évolutif et consciencieux de nos partenaires. Les producteurs sont Implanté sur les départements de la Savoie, Haute-Savoie, Isère, Ain et proposent des produits directement liés à l’identité des Alpes Françaises. Nous favorisons les petites entreprises, et les producteurs indépendants. Les produits quant à eux doivent être élaborés selon un processus de fabrication artisanal et répondant à une démarche qualité prédéfinie par l’entreprise.
Le service Client
Après le rayonnement alpin et les acteurs du secteur c’est aux clients que nous pensons. Nous voulons leur offrir le meilleur service. Notre raison d’être : Apporter l’air frais des Alpes jusqu’à eux par l’intermédiaire de nos produits.
Un service de commande, de livraison et de transport personnalisé
La Yaute - French Alps c’est avant tout une équipe disponible et à l’écoute de vos besoins. De la commande à la livraison, tout le processus est personnalisé. La création du panier se fait de façon intuitive sur le site. Une assistance est disponible via la rubrique contact ou directement par mail. Toute demande particulière lié à votre commande peut nous être adresser par ce moyen nous y répondrons au plus vite afin de trouver ensemble la meilleure formule pour répondre à vos besoins.
Le paiement
Le paiement se fait de façon sécurisée via le terminal de paiement en ligne Stripe ou PayPal.
Gestion des commandes et Livraison
Vos commandes sont traitées par notre équipe dès réception du paiement. Leur préparation est faite par nos soins de façon individualisée. Nous avons mis en place un contrôle stricte des colis avant leur fermeture et envoi. La livraison est confiée à un prestataire de confiance qui vous remettra votre colis dans de bonnes conditions. Nous vous invitons à retrouver toutes les informations sur ce sujet (délais, retours) dans la rubrique « Transport et Livraison » de notre site.
De la raison d’être de notre activité aux détails techniques et logistiques La Yaute - French Alps a à cœur de vous apporter un service de qualité répondant à vos besoins en lien direct avec nos valeurs.